Gratis
Envío a toda Colombia*
1 a 3 días
Hábiles para despachar
2 a 7 días
Hábiles de entrega según destino
30 días
Calendario como plazo máximo
Cobertura
Enviamos a toda Colombia, excepto al Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina.
Tiempos y costos
Nuestro aliado logístico es Dropi, que trabaja con transportadoras de todo el país.
| Destino | Despacho | Entrega de la transportadora | Costo del envío |
|---|---|---|---|
| Ciudades principales | 1 a 3 días hábiles | 2 a 4 días hábiles | Gratis |
| Municipios lejanos | 1 a 3 días hábiles | 5 a 7 días hábiles | Gratis |
Una vez despachado, el pedido queda en manos de la transportadora. Situaciones ajenas a nosotros, como alteraciones del orden público, cierres de vías, condiciones climáticas o temporadas de alta demanda, pueden retrasar la entrega. Si eso ocurre, te mantenemos informado.
En ningún caso la entrega superará 30 días calendario desde el día siguiente a tu pedido; si se supera, puedes cancelar y te devolvemos todo lo pagado, sin descuentos, en máximo 15 días calendario.
Cómo funciona la entrega
- Despacho no es entrega: despachar es cuando el libro sale de nuestra bodega; el tiempo de la transportadora se suma después.
- Días y horarios: las entregas se hacen en los días y horarios de cada transportadora, según su ruta. No es posible fijar una hora exacta ni entregar domingos o festivos.
- Intentos de entrega: la transportadora hace 2 intentos, según sus propias políticas. Si no logra entregar, el pedido regresa y coordinamos contigo un nuevo envío.
- Recoger en oficina: si lo prefieres, danos la dirección exacta de la oficina de la transportadora.
- Seguimiento: al despachar te enviamos el número de guía y el nombre de la transportadora por WhatsApp o correo, para que hagas seguimiento directamente en su página.
Importante al recibir:
Revisa el paquete frente al mensajero. Si llega abierto, mojado o dañado, anótalo en la guía y escríbenos ese mismo día con fotos.
Ver también: Cómo comprar · Devoluciones y garantía · Preguntas frecuentes
* Excepto al Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina.
Última actualización: 9 de octubre de 2026. Basado en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 2439 de 2024 y la Ley 1581 de 2012.