Esta política explica cómo tratamos tus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Responsable
Libros Que Cambian (librosquecambian.co). Correo para temas de datos personales: comercial@librosquecambian.co.
Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Datos |
|---|---|
| Procesar, despachar y entregar tu pedido, compartiendo lo necesario con la transportadora. | Nombre, cédula, teléfono, dirección. |
| Atender PQR, devoluciones y garantías. | Nombre, contacto, historial de pedidos. |
| En pedidos contra entrega, verificar tu historial de entregas en sistemas de prevención de fraude para decidir si el pedido se despacha. | Nombre, cédula, teléfono. |
| Enviarte novedades y promociones, solo si te suscribes. | Correo, teléfono. |
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con la transportadora y con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar la tienda (como la plataforma de comercio electrónico), bajo deber de confidencialidad.
Tus derechos
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar tu autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo ejercerlos
| Solicitud | Tiempo de respuesta |
|---|---|
| Consulta | 10 días hábiles |
| Reclamo (corrección, supresión, revocatoria) | 15 días hábiles |
Todos nuestros mensajes promocionales incluyen la opción de darte de baja.
Seguridad
Los pagos en línea se procesan en la pasarela Wompi (Grupo Bancolombia); no almacenamos los datos de tu tarjeta ni de tus cuentas.
Vigencia
Esta política rige desde el 9 de octubre de 2026. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y los deberes legales.
Ver también: Términos y condiciones · Canales oficiales
Última actualización: 9 de octubre de 2026. Basado en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 2439 de 2024 y la Ley 1581 de 2012.