Estos términos regulan el uso de librosquecambian.co y todas las compras que hagas en nuestra tienda. Al comprar, aceptas estos términos y las políticas enlazadas al final. Nada de lo aquí escrito limita los derechos que la ley colombiana te reconoce como consumidor.
1. Quiénes somos
Libros Que Cambian es una tienda en línea de libros que vende en Colombia a través de librosquecambian.co . No tenemos tienda física ni atención presencial.
Canales de atención
| +57 316 465 8714 | |
| Correo y PQRS | comercial@librosquecambian.co |
| @librosquecambian | |
| Horario de atención | Lunes a viernes, 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
Información legal de la empresa
Para efectos de identificación comercial, facturación y comunicaciones legales, ponemos a disposición los siguientes datos:
| NIT | 902067290-1 |
| Dirección |
Carrera 41 #39-53, Piso 3 Cali, Valle del Cauca Código postal 760013 Colombia |
| Teléfono empresarial | +57 322 613 5410 |
| Sitio web | librosquecambian.co |
Libros Que Cambian opera exclusivamente como tienda en línea. La dirección indicada corresponde a información administrativa de la empresa y no constituye un punto de atención presencial al público.
2. Nuestros productos
Vendemos libros físicos nuevos y originales, comprados directamente a editoriales y distribuidores aliados. Cada ficha de producto indica título, autor, editorial, formato, precio y tiempo estimado de entrega. Las fotos pueden ser de referencia; si la edición que recibes es distinta a la descrita, puedes solicitar la aplicación de nuestra política de devoluciones y garantía .
3. Disponibilidad
Nuestro inventario está sujeto a la disponibilidad de las editoriales y distribuidores aliados.
Si después de realizar tu compra un libro no se encuentra disponible, te informaremos oportunamente. Podrás elegir entre aceptar una nueva fecha de entrega, cambiar el libro por otro disponible o cancelar la compra.
Si decides cancelar por falta de disponibilidad o porque no cumplimos el plazo de entrega acordado, te devolveremos la totalidad del dinero pagado, sin descuentos ni retenciones, en un plazo máximo de quince (15) días calendario, conforme a la legislación colombiana.
Si no se ha informado y aceptado un plazo de entrega específico, se aplicará el plazo legal correspondiente.
4. Precios
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Antes de confirmar tu compra podrás consultar el valor total del pedido, incluidos los gastos de envío, cuando correspondan.
Los precios y descuentos informados al consumidor se respetarán conforme a la legislación colombiana. En caso de errores de publicación, procederemos de acuerdo con las normas de protección al consumidor, sin desconocer los derechos legalmente reconocidos al comprador.
5. Promociones
Actualmente ofrecemos 10% de descuento por pago anticipado a través de nuestra pasarela de pagos Wompi. El porcentaje y las condiciones pueden variar según la estrategia comercial de cada temporada. El descuento vigente se informa en la web antes de confirmar la compra y se respeta el que resulte aplicable al pedido confirmado.
Cada promoción de temporada indica en la web su vigencia, los libros participantes y sus condiciones. Las promociones no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
6. Cómo se forma el contrato
Al finalizar el proceso de compra recibirás una comunicación de recepción del pedido. La operación será confirmada mediante correo electrónico o WhatsApp, de acuerdo con el proceso de compra y la validación del pago cuando corresponda.
Si se presentan datos incompletos, dificultades para verificar la operación o indicios razonables de fraude, podremos realizar verificaciones adicionales e informarte sobre el estado del pedido. Cualquier cancelación y devolución se gestionará conforme a la legislación colombiana de protección al consumidor.
7. Derechos del consumidor
Las compras realizadas en Libros Que Cambian están protegidas por la legislación colombiana de protección al consumidor.
Cuando corresponda, podrás ejercer el derecho de retracto, solicitar la aplicación de la garantía legal o pedir la reversión de un pago electrónico en los casos establecidos por la ley.
Las condiciones, requisitos y procedimientos para ejercer estos derechos se encuentran disponibles en nuestra Política de devoluciones y garantía y en nuestros canales de peticiones, quejas y reclamos .
Ninguna disposición de estos términos limita o excluye los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
8. Comunicaciones
Usamos tu correo electrónico y WhatsApp para confirmar tu pedido, informar sobre su despacho y entrega, y atender tus solicitudes. Solo te enviamos promociones si lo autorizas, y siempre podrás solicitar dejar de recibirlas.
9. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, elementos gráficos y logos de este sitio pertenecen a Libros Que Cambian o a sus respectivos titulares. Las portadas e imágenes de los libros pertenecen a sus editoriales o titulares de derechos correspondientes.
10. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos y condiciones para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos comerciales o requisitos legales. Cada compra se regirá por las condiciones aplicables en el momento de su realización, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación colombiana.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si tienes un reclamo, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de PQR .
También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de www.sic.gov.co , sin que sea obligatorio agotar previamente nuestros canales internos cuando la ley no lo exija.
Ver también: Cómo comprar · Formas de pago · Envíos · Devoluciones y garantía · Privacidad · PQR
Última actualización: 13 de octubre de 2026. Documento elaborado tomando como referencia la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 2439 de 2024 y la Ley 1581 de 2012.